CAPITAL TOTAL 7.775.813 €
CARTERA 7.775.813 €
CAPITAL NECESITADO 7.934.713 €
TIPO MEDIO 14,1 % p.a.

Condiciones generales de Quanloop

1. Condiciones de uso

Al registrarte en el sitio web www.quanloop.com o a través de una aplicación móvil como inversor (en adelante, el Inversor), reconoces que has leído estas Condiciones Generales (en adelante, las Condiciones Generales), aceptas las Condiciones Generales y te comprometes a cumplirlas.

Las Condiciones Generales se aplican a todas las relaciones legales de los Inversores del sitio web www.quanloop. com o de la aplicación móvil correspondiente (en lo sucesivo, la Plataforma), QUANLOOP OÜ (una empresa registrada en Estonia con el número de registro 16200698 y con domicilio legal en Rotermanni 18/1, Tallin, 10111, Estonia) que actúa como propietaria y administradora de la Plataforma (en lo sucesivo denominada Quanloop) y el prestatario final Quanloop Usaldusfond (un Fondo de Sociedad comanditaria registrado en Estonia con el número de registro 14496178 y con domicilio legal en Rotermanni 18/1, Tallin, 10111, Estonia, en lo sucesivo denominado el Prestatario). El Inversor confirma que ha leído estas Condiciones y se compromete a cumplirlas.

Algunas secciones y servicios de la Plataforma pueden estar vinculados a condiciones específicas que se aplican además de las Condiciones Generales.

Quanloop se reserva el derecho de modificar sus descripciones de servicio de la Plataforma o las Condiciones Generales sin previo aviso.

Quanloop no garantiza la ausencia de errores en la Plataforma ni la disponibilidad discontinua de la misma. El Inversor utiliza la Plataforma por su cuenta y riesgo.

El Inversor es consciente de los riesgos asociados al uso de comunicaciones electrónicas, dispositivos, soluciones y programas informáticos. Quanloop tomará medidas razonables para prevenir los riesgos asociados al uso de comunicaciones, herramientas, soluciones y aplicaciones electrónicas, pero no será responsable de dichos riesgos.

Quanloop no se hace responsable de los daños que puedan surgir en relación con el uso de la Plataforma y de la información disponible en la misma. Quanloop tampoco ofrece ninguna garantía sobre la ausencia de errores en la Plataforma o en la información accesible en la misma.

Toda la información disponible en la Plataforma, incluyendo el diseño de la página y el software, está protegida por la Ley de Derechos de Autor. La información disponible en la Plataforma y los datos contenidos en ella no pueden ser reproducidos, distribuidos o transferidos a terceros sin la previa autorización por escrito de Quanloop.

Quanloop se reserva el derecho a modificar y complementar unilateralmente las Condiciones Generales en cualquier momento, incluyendo la restricción o adición de opciones de uso de la Plataforma, para desarrollar los servicios previstos y contribuir a un uso mejor y más seguro de los mismos. Las modificaciones y complementos de las Condiciones Generales entrarán en vigor cuando se publique la nueva edición en la Plataforma. Quanloop notificará al Inversor las modificaciones y complementos de las Condiciones Generales mediante el envío de la correspondiente notificación a la dirección de correo electrónico facilitada por el Inversor.

El Inversor entiende que al abrir y verificar una cuenta en la Plataforma y enviar su información personal, el Inversor confirma que ha revisado los términos y condiciones del Aviso de Privacidad de Quanloop, el Consentimiento de Cookies y el Consentimiento de Marketing y está de acuerdo con ellos.

El Inversor entiende que al abrir y verificar una cuenta en la Plataforma, y después de compartir su Enlace personal de referidos o de empresa o su Código de referidos para invitar a nuevos inversores a la Plataforma, el Inversor también admite estar obligado por los términos del Programa de referidos de Quanloop. Las condiciones del programa de referidos se recogen en el documento del Programa de referidos de Quanloop que se encuentra en la Plataforma. El Prestatario no recibe de ninguna manera dinero del público con el fin de depositar o recibir fondos reembolsables de cualquier otra manera o no hace ninguna propuesta pública para recibir dinero del público general con el fin de depositar o recibir fondos reembolsables de cualquier otra manera.

El Inversor entiende y acepta el hecho de que al prestar su dinero al Prestatario, el Inversor se compromete a realizar un proceso de propuesta al Prestatario a través de la Plataforma para pedirle dinero prestado, y esto se realiza bajo los términos y condiciones del contrato de Préstamo de Quanloop. Los términos y condiciones del contrato de préstamo se recogen en el documento del contrato de Préstamo Quanloop que se encuentra en la Plataforma.

El dinero transferido a la cuenta de la Plataforma se reflejará como recibos en la cuenta del Inversor y solo podrá ser utilizado por Quanloop de contrato con estas Condiciones y para el cumplimiento de las obligaciones del contrato de Préstamo y otros contratos pertinentes.

El dinero transferido por el Inversor es, por tanto, un bien entregado para el cumplimiento del mandato a efectos del artículo 626 de la Ley de Obligaciones de Estonia. La cantidad de dinero respectiva en el banco es, por su naturaleza, un crédito (contra el banco) que Quanloop ha adquirido en su nombre pero por cuenta del Inversor y sólo con el fin de utilizarlo para el cumplimiento del mandato. Quanloop tendrá el derecho y la obligación de realizar transferencias, deducciones e inclusiones en la cuenta del Inversor en la Plataforma para cumplir con las obligaciones del Inversor derivadas de estas Condiciones, del Contrato de Préstamo y de otros contratos suscritos por el Inversor. El Inversor autoriza de forma irrevocable a Quanloop a cargar y abonar en la cuenta del Inversor en la Plataforma, tal y como se indica en estas Condiciones, en el Contrato de Préstamo o en cualquier otro contrato celebrado a través de la Plataforma.

El dinero transferido a la Plataforma está cubierto por el Programa de Recuperación de la Inflación iniciado por Quanloop y con cargo a los fondos propios de Quanloop. Los términos y condiciones del programa de recuperación de la inflación están indicados en el documento del Programa de Recuperación de la Inflación de Quanloop situado en la Plataforma. El Inversor entiende que el Programa de Recuperación de la Inflación es un programa de comercialización y puede ser interrumpido en cualquier momento sin previo aviso.

2. Destino:

Usuario anónimo – la definición viene explicada en la sección "5. Identificación de la persona (KYC), incorporación del inversor y uso de la Plataforma"
Fondos disponibles – la definición viene explicada en el apartado "14. Retirada del dinero del Inversor"
Prestatario – la definición viene explicada en la sección "1. Condiciones de uso"
Inversor empresarial – la definición viene explicada en la sección "5. Identificación de la persona (KYC), incorporación del inversor y uso de la Plataforma"
Consumidor – la definición viene explicada en la sección "10. Originación y devolución del crédito"
Multa diaria por demora – la definición viene explicada en la sección "10. Originación y devolución del crédito"
Reunión presencial – la definición viene explicada en la sección "5. Identificación de la persona (KYC), incorporación del inversor y uso de la Plataforma"
Cuenta bancaria del Inversor – la definición viene explicada en la sección "13. Añadir dinero a la cuenta del inversor y política AML de Quanloop"
Fondo invertidos – la definición viene explicada en el apartado "14. Retirada del dinero del Inversor"
Inversor – la definición viene explicada en la sección "1. Condiciones de uso"
Límite – la definición viene explicada en la sección "13. Añadir dinero a la cuenta del inversor y política AML de Quanloop"
Préstamo – un Préstamo independiente bajo el contrato de Préstamo existente
Contrato de préstamo – la definición viene explicada en la sección "10. Originación y devolución del crédito"
Fecha de préstamo – la definición viene explicada en la sección "10. Originación y devolución del crédito"
Ingresos mensuales – la definición viene explicada en la sección "12. Pago de intereses"
LTV original – la definición viene explicada en la sección "10. Originación y devolución del crédito"
Socio – la definición viene explicada en la sección "10. Originación y devolución del crédito"
Crédito para socios o crédito – la definición viene explicada en la sección "10. Originación y devolución del crédito"
Plataforma – la definición viene explicada en la sección "1. Condiciones de uso"
Preferencias de cartera o únicamente Cartera – la definición viene explicada en la sección "8. Preferencias de cartera"
Fecha de devolución del principal – la definición viene explicada en la sección "10. Originación y devolución del crédito"
Fecha de pago de beneficios – la definición viene explicada en la sección "12. Pago de intereses"
Prueba del origen de los fondos – la definición viene explicada en la sección "13. Añadir dinero a la cuenta del inversor y política AML de Quanloop"
Quanloop – la definición viene explicada en la sección "1. Condiciones de uso"
Términos – la definición viene explicada en la sección "1. Condiciones de uso"
Reserva de suscripción – la definición viene explicada en la sección "11. Reserva de suscripción"
Usuario – cualquier persona, ya sea una persona no identificada o un Inversor verificado
Vídeo-selfie – la definición viene explicada en la sección "5. Identificación de la persona (KYC), incorporación del inversor y uso de la Plataforma"

3. Aviso de Exención de Responsabilidad

Todos los productos y servicios a los que se hace referencia en esta Plataforma están sujetos a los términos y condiciones de los respectivos acuerdos que rigen su uso, y estas Condiciones Generales pueden ser actualizadas periódicamente. Los productos y servicios a los que se hace referencia en la Plataforma pueden no estar disponibles para los residentes de determinados países. Por lo tanto, los servicios descritos en esta Plataforma no constituyen una oferta para concluir una transacción en ninguna jurisdicción en la que dicha oferta pueda ser considerada ilegal.

La información disponible en la Plataforma no constituye una oferta o invitación de Quanloop para recibir dinero del público con el fin de depositar o recibir fondos reembolsables de cualquier manera, o con el fin de comprar asesoramiento relacionado con la inversión y otro producto o servicio, ni una oferta para venderlos a personas en una jurisdicción en la que dicha oferta o publicidad no está permitida o no puede llevarse a cabo legalmente, o a las personas a las que dirigir dicha oferta o publicidad sería ilegal. Si una persona ha decidido visitar o utilizar la Plataforma, lo hace por su iniciativa y riesgo y es responsable del cumplimiento de todas las leyes, normas y reglamentos que le sean de aplicación.

Los servicios disponibles a través de la Plataforma están destinados a las personas o empresas residentes en los siguientes países: Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Guayana Francesa, Guadalupe, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Kosovo, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Martinica, Mayotte, Moldavia, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reunión, Rumanía, Santa Sede, San Marino, Suecia y Suiza. Independientemente de la residencia, la ubicación o el lugar de celebración del Inversor, el lugar de prestación del servicio según estas Condiciones es la República de Estonia. Los residentes de otros países sólo podrán utilizar los servicios prestados a través de la Plataforma cuando lo permita la legislación aplicable en su propio país de residencia, siguiendo los requisitos de la legislación aplicable y las posibles restricciones. En concreto, los servicios disponibles a través de la Plataforma no están destinados a personas residentes en aquellas jurisdicciones en las que dichos servicios estén prohibidos en virtud de las leyes que regulan los ámbitos de los valores, la banca y los seguros (especialmente en Grecia, Estados Unidos de América, Canadá y Japón).

La Plataforma pretende facilitar el acceso público a la información sobre la estructura de la empresa, la inversión, los beneficios y los riesgos en general.

Quanloop rechaza toda responsabilidad por el contenido de los sitios web de terceros cuando la información sea de carácter general y no se refiera a la situación concreta de ninguna persona física o jurídica; no sea necesariamente completa, exhaustiva, exacta o actualizada; remita ocasionalmente a sitios externos sobre los que Quanloop no tiene control y respecto de los cuales declina toda responsabilidad; no constituya una opinión profesional o jurídica y no constituya una experiencia personal.

Cualquier publicación realizada por terceros que no estén afiliados a Quanloop, a excepción de instituciones autorizadas como los organismos gubernamentales, no debe considerarse como texto oficial. No constituye una publicación oficial de la empresa.

Quanloop se reserva el derecho de denegar, a su sola discreción, el acceso a la Plataforma o a una parte de ella a cualquier Usuario.

Quanloop se compromete a respetar la privacidad y la confidencialidad. La información sobre privacidad se puede encontrar en el documento de Política de Privacidad de la Plataforma. Cualquier desacuerdo o duda sobre la violación de la privacidad debe resolverse de acuerdo con las Condiciones Generales de la Plataforma. Cuando un Usuario se conecta a la Plataforma, se almacenan en ella algunos de sus datos, como la dirección digital de Internet (IP), la navegación por la Plataforma, el dispositivo utilizado, el tiempo de permanencia y otros datos similares. Estos elementos no identifican específicamente al Usuario. La información solo se utiliza internamente para analizar el tráfico en el sitio. Cualquier información personal, como el nombre, la dirección electrónica o postal y otra información, que pueda ser suministrada al completar los formularios almacenados en este sitio, no se pone a disposición del público ni se divulga o vende a terceros. Quanloop conserva los datos sólo durante el tiempo necesario para su procesamiento y para los fines para los que se ha dado implícitamente el consentimiento. Más allá de eso, la información no se reutiliza.

Consulte la sección "Descargo de responsabilidad" de esta Plataforma para obtener más información sobre los descargos de responsabilidad.

4. La Plataforma y sus servicios

Quanloop ha desarrollado y administra una plataforma propia de préstamos alternativos para el mercado de préstamos y aplica una tecnología para poner en contacto a prestatarios comerciales desatendidos por las instituciones de préstamo tradicionales, con inversores de préstamos que buscan inversiones atractivas que generen rendimiento. La plataforma está construida para servir a múltiples inversores pero a un solo prestatario comercial.

La Plataforma ofrece a su Inversor los siguientes servicios: abrir y mantener una cuenta de Inversor, recibir el dinero a la cuenta del Inversor con el fin de hacer una oferta de préstamo al Prestatario, retirar el dinero de la cuenta del Inversor a una cuenta IBAN a nombre del Inversor abierta en un banco o entidad de pago europea, configurar las preferencias de la Cartera creando un proceso de gestión automatizada de la Cartera del Inversor, hacer una oferta diaria de préstamo al Prestatario, recibir una compensación por recuperación de la inflación, recibir los ingresos por intereses, descargar un informe fiscal, abrir una cuenta de Inversor Empresarial.

La Plataforma ofrece al Prestatario los siguientes servicios: llevar la cuenta del Prestatario, añadir y administrar los créditos emitidos por el Prestatario a sus socios, recibir las ofertas de préstamo de los inversores, gestionar las ofertas, suscribir el contrato de Préstamo con el Inversor por cuenta pero en nombre del Prestatario, gestionar la cartera de préstamos firmada entre el Prestatario y los inversores por el plazo de veinticuatro (24h) horas, realizar el pago del principal del préstamo al Prestatario, cobrar el principal del préstamo, los intereses del Prestatario, distribuir y reembolsar el principal del préstamo, los intereses y la multa entre los inversores, y suscribir el préstamo.

Esta lista de servicios ofrecidos por la Plataforma podría no incluir todos los servicios disponibles. Quanloop puede desarrollar, introducir, actualizar o eliminar cualquier servicio que se ofrezca sin modificar las Condiciones Generales.

5. Identificación de personas (KYC), incorporación de inversores y uso de la plataforma

El acceso a la Plataforma y a sus servicios, incluyendo, entre otros, la posibilidad de que el Inversor dirija propuestas para prestar su dinero al Prestatario y la firma de acuerdos, está limitado a las personas físicas y jurídicas tras la aceptación de las Condiciones Generales, la identificación satisfactoria y la superación de una prueba de conocimientos de inversión. Una persona no identificada (en lo sucesivo, el Usuario Anónimo) no puede utilizar los servicios de la Plataforma, salvo para modificar o completar sus datos e identificación personal.

Para utilizar la Plataforma, una persona debe convertirse en Inversor en la Plataforma. Para ello, la persona debe abrir una cuenta en la Plataforma en www.quanloop.com, superar el proceso de identificación, el nivel de una prueba de conocimientos de inversión y aceptar las Condiciones Generales.

Para abrir una nueva cuenta, el inversor proporciona a la Plataforma su dirección de correo electrónico con fines de autenticación y comunicación. La autenticación en la Plataforma se realiza a través de un enlace de único enviado al correo electrónico del inversor (técnicamente, la autorización se realiza sin contraseña) o a través de un inicio de sesión social (ofrecido por proveedores de servicios como Apple, Microsoft, Google, Twitter y otros).

El Inversor entiende que si al utilizar un software, programa o servicio que proteja el correo electrónico del Inversor, oculta su dirección de correo electrónico al configurar su cuenta en la Plataforma, puede dejar de recibir correos electrónicos de la Plataforma, por lo que no podrá acceder a la misma. El Inversor es el único y total responsable de la exactitud de la información que ha utilizado para configurar una cuenta en la Plataforma.

Al registrarse en la Plataforma, el Inversor proporciona a la Plataforma sus datos, incluyendo su nombre y apellidos, fecha de nacimiento, dirección de residencia, y cualquier otra información que surja de los requisitos de los procedimientos KYC, AML. La Plataforma identifica al Inversor basándose en los datos proporcionados y en un (1) documento de identidad válido, como el pasaporte, el documento de identidad, la tarjeta de residencia o el certificado de identidad/pasaporte de extranjero. El documento de identidad debe tener una vaidez de al menos seis (6) meses después de la fecha de presentación. Todos los documentos que se presenten deben tener la información básica en el alfabeto latino y debe ser escaneado en color con los siguientes requisitos mínimos: calidad de ciento cincuenta (150) DPI, profundidad de color de ocho (8) bits y pesar menos de diez (10) MB. La identificación del Nuevo Inversor puede tardar desde una (1) hora hasta varios días laborables, dependiendo del lugar de residencia de la persona y de los documentos de identidad presentados.

Tras el registro en la Plataforma, el Inversor debe superar la prueba de "Nivel de conocimiento en inversiones". Esta prueba incluye varias preguntas que ayudan a evaluar el nivel de conocimientos del Inversor y que son necesarios para utilizar la Plataforma, añadir y retirar dinero, hacer ofertas de préstamo de dinero, celebrar acuerdos, etc. El resultado de la prueba se recibe inmediatamente en la Plataforma . Si no supera la prueba, el inversor no podrá realizar préstamos en la plataforma. El Inversor puede intentar pasar la prueba de nuevo al menos una vez al día. La Plataforma puede iniciar la nueva prueba para el Inversor en cualquier momento en el futuro, haciendo preguntas más avanzadas antes de aumentar los límites en la Plataforma.

Quanloop puede, a efectos de demostración, permitir el acceso a un nuevo Inversor antes de completar la verificación completa de la información proporcionada. En tal caso, el Inversor recibe un estado denominado "Precalificado" y puede ser contactado para obtener más información durante el proceso de verificación KYC/AML. El estatus de precalificación permite al Inversor acceder a todos los servicios de la Plataforma excepto invertir. Tras la verificación final del nuevo Inversor, Quanloop le informa del nuevo estatus y le otorga el derecho a poder invertir.

Todos los datos recogidos durante el proceso de identificación de los inversores, o posteriormente, se recogen y almacenan en la Plataforma en la sección de datos personales.

Quanloop tiene el derecho de negarse a registrar a un Inversor, sin importar la razón.

Quanloop no abrirá una cuenta a una persona políticamente expuesta (PEP). Si en una etapa posterior, tras realizar un control, comprobación o verificación posterior, Quanloop descubre que una persona es o se ha convertido en una persona políticamente expuesta (PEP), y Quanloop tiene la certeza de este hecho, la cuenta de dicho Inversor, incluyendo la cuenta de Inversor Empresarial que es administrada por una persona políticamente expuesta (PEP), se dará de baja. Una persona políticamente expuesta (PEP) es reconocida por Quanloop tal y como se define en la norma del Grupo de Acción Financiera sobre el Blanqueo de Capitales (GAFI) y se aplica tanto a la propia persona, como a los miembros de su familia o asociados cercanos, cualquier individuo públicamente conocido, o conocido por Quanloop como un asociado personal o profesional cercano.

Quanloop tiene derecho a eliminar o bloquear la cuenta del Inversor si surge una sospecha justificada de cualquier actividad inapropiada, inadecuada o ilegal en la cuenta o debido a que la persona se encuentra en la lista de sanciones actualmente activas o cuando la cuenta no se ha utilizado durante un tiempo inusualmente largo.

El Inversor puede solicitar el cierre de su cuenta y la eliminación de la información. Si dicha solicitud se recibe de un Inversor que no tenga un historial de inversión y otras transacciones con Quanloop o el Prestatario, dichos datos se eliminarán y la cuenta se cerrará sin posibilidad de recuperación. Si dicha solicitud se recibe de un Inversor que tiene un historial de inversión y otras transacciones con Quanloop o el Prestatario, la cuenta se cerrará. Sin embargo, la información no se borrará durante el tiempo requerido por la ley que cubre la parte pertinente de la información sobre el Inversor.

Quanloop bloquea el acceso a la cuenta si recibe información fidedigna de que el Inversor ha fallecido o se ha dado de baja. El acceso al capital que quede en dicha cuenta estará limitado hasta que el sucesor de la cuenta demuestre su derecho a ese capital.

Un Inversor identificado tiene derecho a añadir personas jurídicas filiales de ese Inversor (en adelante, denominadas Inversores Empresariales) en la Plataforma. La incorporación de un Inversor Empresarial solo se permite a sus representantes legales (un miembro del consejo de administración, un procurador, etc.). La incorporación de una persona jurídica se puede realizar de forma automática o manual.

La Plataforma recibe los datos corporativos de un registro mercantil o de cualquier otro proveedor de datos corporativos de terceros en el momento de la adición automática. El proceso se completa automáticamente si los datos requeridos están disponibles y demuestran la función ejecutiva existente y válida del inversor en la nueva persona jurídica añadida.

En el momento del registro manual, el Inversor proporciona a la Plataforma toda la documentación necesaria relativa a la persona jurídica, incluyendo una copia válida de los datos de registro correspondientes. El proceso se completa manualmente cuando se verifica la documentación presentada desde las fuentes oficiales.

Una vez confirmada con éxito la documentación sobre la persona jurídica, se crea una nueva cuenta empresarial independiente en la Plataforma.

Un Inversor Empresarial solo puede utilizar la Plataforma a través de un representante legal que sea una persona física y esté identificado como inversor en la Plataforma.

Un Inversor Empresarial se compromete a informar inmediatamente a Quanloop de cualquier cambio en su junta directiva, en sus accionistas o en la lista de beneficiarios. Quanloop tiene derecho a cancelar el acceso a la cuenta de un Inversor Empresarial a una persona cuyo derecho de representación haya expirado. Quanloop no es responsable de cualquier pérdida o daño relacionado con los cambios en la junta directiva de un Inversor Empresarial.

Para utilizar la Plataforma, Quanloop podrá solicitar la identificación del inversor mediante cualquier medida de identificación aceptada por Quanloop. Para presentar cualquier declaración de intenciones que pueda tener consecuencias legales o emitir confirmaciones, Quanloop podrá exigir que la firma de una persona se realice electrónicamente por cualquier método existente que sea adecuado para Quanloop.

El Inversor debe ser capaz de demostrar su identidad a través de un vídeo, en el que la persona que se identifique sostenga un documento de identidad suministrado para su verificación en la cámara durante cinco (5) a diez (10) segundos (en lo sucesivo, el Vídeo-selfie). Si el Inversor no puede proporcionar un Video-selfie debido a la falta de conocimiento, puede ser invitado a una reunión presencial en la oficina de Quanloop o celebrada utilizando un software de transmisión de vídeo como Zoom, Microsoft Teams, Skype o similar (en lo sucesivo, la reunión presencial). Los video-selfies y las reuniones presenciales son grabados permanentemente y almacenados de forma segura en la Plataforma.

Cualquier persona que actúe en representación de un Inversor Empresarial debe presentar un Vídeo-selfie o mantener una reunión presencial independientemente de la cantidad de dinero que vaya a invertir.

Quanloop tiene derecho a modificar en cualquier momento las medidas de identificación de un Inversor o de un Inversor Empresarial y a utilizar otros medios de identificación a su discreción.

6. Recogida de datos personales y objetivos del tratamiento de los mismos

La Plataforma procesa los siguientes datos personales que han sido enviados a la Plataforma en virtud de las Condiciones Generales o por cualquier otro medio: datos personales (nombre, código de identificación personal, fecha de nacimiento, nacionalidad, datos del documento de identidad, número de teléfono, dirección, dirección de correo electrónico, etc.) con el único propósito de identificación personal. Una vez que la persona ha sido plenamente identificada, los datos personales se utilizan para prestar los servicios a través de la Plataforma y cumplir otros acuerdos con el Inversor. Para obtener más información sobre la recogida y gestión de datos personales, lea el Aviso de Privacidad de Quanloop que se encuentra en la Plataforma.

7. Cookies

Esta Plataforma contiene cookies que hacen que funcione correcta y eficientemente y proporcione los servicios más relevantes al Inversor e información a Quanloop. Las cookies son pequeños archivos de texto que son colocados en el ordenador del Usuario por los sitios web que éste visita. Las cookies permiten a Quanloop y a cualquier otro sitio web establecer un registro de la actividad en línea del Usuario y mejorar su al utilizar la Plataforma para que Quanloop pueda dar un mejor servicio a sus usuarios.

Lee los documentos de Consentimiento de Cookies, Aviso de Privacidad de Quanloop y Consentimiento de Marketing que encontrarás en la Plataforma para obtener más información sobre las cookies.

8. Preferencias de cartera

El Inversor puede ofrecer el préstamo al Prestatario aplicando tres niveles de riesgo: bajo, medio y alto. Cada nivel de riesgo se presenta como un plan de inversión compuesto por el umbral de la relación préstamo-valor (LTV) y los límites mínimo y máximo de los tipos de interés anuales. El Inversor utiliza cada parámetro del plan para configurar su oferta final, y ésta es la cartera de preferencia del Inversor (en adelante, preferencias de la Cartera o directamente Cartera).

El nivel de bajo riesgo se aplica a los préstamos con una relación préstamo-valor (LTV) inferior al cincuenta y cinco (55,0 %) por ciento, es decir, del cero (0%) al cincuenta y cuatro coma nueve (54,9 %).

El nivel de riesgo medio se aplica a los préstamos con una relación préstamo-valor (LTV) a partir del cincuenta y cinco (55,0%) y por debajo del ochenta y cinco (85,0 %), es decir, entre el cincuenta y cinco (55,0 %) y el ochenta y cuatro coma nueve (84,9 %).

El alto nivel de riesgo se aplica a los préstamos con una relación préstamo-valor (LTV) a partir del 85 % ochenta y cinco) por ciento. Este plan de riesgos también se aplica a los préstamos sin garantía colateral.

El Inversor debe configurar su Cartera de entre los tres planes de riesgo disponibles, eligiendo el tipo de interés anual preferido para cada plan. Alternativamente, el Inversor puede aceptar aplicar la configuración básica introducida por Quanloop, que establece que todo el capital del Inversor se ofrezca al Prestatario a un tipo de interés anual medio del plan de bajo riesgo.

El Inversor debe invertir al menos un tercio (1/3) de su dinero dentro del plan de bajo riesgo.

El Inversor puede ofrecer un máximo de la mitad (1/2) de su dinero dentro del plan de riesgo medio si ofrece al menos la mitad (1/2) restante de su capital dentro del plan de riesgo bajo.

El Inversor puede ofrecer un máximo de un tercio (1/3) de su dinero dentro del plan de alto riesgo si ofrece al menos dos tercios (2/3) de su capital repartido a partes iguales entre los planes de bajo y riesgo.

El Inversor debe definir su preferencia de cómo se coloca su dinero eligiendo cuánto dinero se invertirá en el plan de bajo riesgo, cuánto se invertirá en el plan de medio riesgo y cuánto dinero se invertirá en el plan de alto riesgo.

El Inversor debe ofrecer todo el dinero que mantiene en la Plataforma. El Inversor no puede establecer que menos del 100 % de su dinero se ofrezca bajo riesgo. El Prestatario toma dinero prestado del Inversor solo si el tipo de interés anualizado que se ofrece es adecuado para el Prestatario para el plazo de 24 horas. La cantidad mínima de dinero a ofrecer por el Inversor es de un (1,00 €) euro. Si el dinero total del Inversor se divide entre los préstamos con diferentes niveles de riesgo, cada oferta en cada Préstamo es en euros enteros. Si al dividir el dinero hay céntimos que no pueden ser ofrecidos, esos céntimos deben sumarse a euros no rotos y añadirse al plan de bajo riesgo. Los céntimos que no puedan sumarse a un euro entero se dejan sin ofrecer.

9. Modos de inversión

El inversor puede elegir uno de dos modos de inversión: el modo de Ganancia y el modo de Ahorro.

En el modo Ganancia, todos los beneficios y el cashback se pagan automáticamente a la cuenta IBAN más reciente del inversor.

En el modo Ahorro, todos los beneficios y el cashback se devuelven a la cuenta del Inversor para que siga invirtiendo.

El modo Ganancia está activado por defecto. El cambio entre los modos de inversión puede realizarse en cualquier momento dentro de la Plataforma.

10. Originación y devolución de préstamos

El Inversor entiende que la actividad principal del Prestatario es la financiación al por mayor, mientras que Quanloop actúa como intermediario entre el Inversor y el Prestatario, cumpliendo las órdenes de ambas partes derivadas de los servicios según estas Condiciones.

El Inversor se ofrece a prestar dinero al Prestatario y éste puede aceptar la oferta para financiar entidades empresariales mediante un crédito comercial.

El Prestatario nunca presta dinero a personas física que compran y devuelven la deuda contraída (en adelante, el Consumidor). En su lugar, el Prestatario trabaja con socios comerciales que le prestan dinero, como empresas de leasing o factoring o acreedores autorizados (en adelante, el Socio).

Cada vez que el Prestatario presta dinero a un Socio, se firma un contrato de crédito independiente por una cantidad, un período y un tipo de interés que se adapte tanto al Prestatario como al Socio (en adelante denominado el Crédito de Socio y/o Crédito). Cada Crédito tiene una garantía colateral y/o está garantizado por una(s) garantía(s) personales; la garantía del Crédito es la base para el cálculo de la relación préstamo/valor (LTV) y la planificación de riesgos (en lo sucesivo denominada "el LTV Original"). Todos los Créditos, incluyendo todas las garantías y los avales, se registra en la Plataforma y se asigna para garantizar el capital prestado por los Inversores.

El Inversor y el Prestatario firman el contrato de préstamo bajo las condiciones del contrato de Préstamo de Quanloop publicado en la Plataforma (en adelante, el contrato de Préstamo). El Inversor se compromete a ofrecer periódicamente la formalización de préstamos a corto plazo al Prestatario a un tipo de interés anualizado definido en las preferencias de su Cartera (en adelante, el Préstamo). La ejecución del contrato de Préstamo no es obligatoria para el Prestatario y requiere un saldo positivo en la cuenta del Inversor superior o igual a un (1,00€) euro.

El Inversor solicita a Quanloop que ofrezca su dinero al Prestatario al tipo de interés anualizado basado en las preferencias más recientes de la Cartera del Inversor para el plazo señalado en el contrato de Préstamo, y que abone en la cuenta del Inversor el importe aceptado por el Prestatario para financiar el Préstamo según las Condiciones Generales y el contrato de Préstamo. El Prestatario solicita a Quanloop que analice las ofertas de los inversores, elija las ofertas con el tipo de interés más barato y las acepte por cuenta pero en nombre del Prestatario según las Condiciones Generales y el contrato de Préstamo.

Todos los Préstamos a corto plazo se conceden por un plazo de 24 horas. El contrato de Préstamo se ejecuta a las 00:00:00 (medianoche).

Toda referencia que aparezca en estas Condiciones y otros documentos publicados en la Plataforma en relación con una hora específica se referirá a la hora de la zona horaria de Estonia (Hora de Europa Oriental (EET) (UTC+02:00) durante el invierno, y Hora de Verano de Europa Oriental (EEST) (UTC+03:00) durante el verano). La hora actual de la Plataforma se indica siempre en la nota a pie de página de cada página web de la Plataforma.

El principal de cada Préstamo se fija permanentemente en la cantidad de un (1,00€) euro. El tipo de interés es anualizado, es propuesto por el Inversor, está predefinido en las preferencias de la Cartera, y está sujeto al LTV original.

El Préstamo devenga intereses en función del tipo de interés anual definido por el Inversor, dividido por el número real de días del año en curso (convención de recuento de días "Act/Act"). El ingreso de los intereses se reembolsa según la modalidad de inversión que haya elegido el Inversor antes de que se efectúe el reemboloso correspondiente.

El Préstamo se amortiza el día siguiente al plazo del Préstamo (en adelante, Fecha de devolución del Principal). El Prestatario tiene derecho a transferir el capital durante todo el día de la Fecha de devolución del Principal. El principal se devuelve cuando el dinero se deposita en la cuenta de los clientes de Quanloop en el banco o en una entidad de pago/dinero electrónico. Quanloop tiene derecho a devolver el capital al inversor durante todo el día de la fecha de reembolso del capital, pero no más tarde de las 23:59:59.

Si el Prestatario no puede reembolsar el Préstamo durante la Fecha de devolución del Principal, Quanloop podrá comprar ese crédito al Inversor con cargo a su Reserva de suscripción.

Si el Prestatario no puede devolver el Préstamo durante la Fecha de devolución del Principal, y el Inversor no es el propio Quanloop, el Préstamo se amplía automáticamente veinticuatro (24 h) horas al mismo tipo de interés que el Inversor había especificado en las preferencias de la Cartera en el momento de la oferta más el dos (2,00 %) por ciento anualizado sobre el principal del Préstamo (en adelante, la Multa diaria por demora). La Multa diaria por demora en la Salida se calcula dividiendo el dos (2,00 %) por ciento entre el número real de días del año en curso (convención de recuento de días "Act/Act"). Si el Inversor ha actualizado las preferencias de su Cartera después de celebrar el contrato de Préstamo (en adelante, la Fecha de Préstamo), y el Préstamo se ha retrasado, se utilizará para todos los cálculos el tipo de interés especificado en el momento de la Fecha de Préstamo, a menos que Quanloop lo haya reembolsado totalmente.

11. Reserva de suscripción

Quanloop ofrece una reserva para proporcionar una capa adicional de garantía al Inversor. La reserva está compuesta por el dinero en la moneda euro asignado a la cuenta bancaria de Quanloop (en adelante, la Reserva de Suscripción).

La Reserva de Suscripción cubre el diez (10 %) por ciento de cada principal de Crédito utilizado para garantizar los Préstamos que se firman en la Plataforma.

La Reserva de Suscripción se utiliza para comprar el Contrato de Préstamo al Inversor en caso de que no haya fondos suficientes para devolver el principal a su debido tiempo después de la Fecha de Reembolso del Principal. En caso de que se requiera el uso de la Reserva de Suscripción, Quanloop hace una lista de todos los inversores según sus marcas de tiempo de solicitud de retirada y utiliza la Reserva de Suscripción para comprar sus Préstamos, convirtiéndose en el propio Inversor.

El derecho a acceder a la Reserva de Suscripción lo tienen todos los inversores según sus órdenes de retirar dinero.

La Reserva de Suscripción no pretende cubrir todo el riesgo de pérdida de fondos por parte del Inversor.

Quanloop se limita a que el volumen total de la deuda emitida por el Prestatario sea hasta diez (10x) veces el importe del dinero de la cuenta bancaria utilizada como reserva de suscripción.

12. Pago de intereses

El interés diario por el total del dinero prestado por el Inversor al Prestatario, más la Multa diaria por demora, si la hubiera, se calcula y se presenta en la cuenta del a medianoche.

El total de los intereses que se hayan acumulado durante el mes anterior, más el total de la multa por todos los retrasos, si los hubiera (en adelante, las Ganancias Mensuales), se pagarán el decimoquinto (15) día natural del mes en curso (en adelante, la Fecha de pago de beneficios).

El Prestatario tiene derecho a devolver los intereses y otras multas, si las hubiera, a más tardar un día antes de la Fecha de pago de beneficios. El Inversor no podrá solicitar el ingreso de los intereses antes de Fecha de pago de beneficios.

Quanloop entrega las Ganancias mensuales en la Fecha de pago de beneficios. Al mismo tiempo, la entrega física de los fondos a las cuentas bancarias finales puede retrasarse, ya que dicha transferencia la realiza un tercero (un banco, una entidad de pago o cualquier otro que Quanloop no conozca ni tenga capacidad de influir); si esto ocurre, Quanloop no tiene responsabilidad alguna por las pérdidas causadas por ese retraso. El pago mínimo de intereses es de (0,01) céntimos de euro.

13. Añadir dinero a la cuenta del Inversor y la política AML de Quanloop

El Inversor puede añadir dinero a su cuenta mediante una transferencia bancaria originada en una cuenta a su nombre abierta en un banco o entidad de pago registrada en la UE/EEE (en adelante, la cuenta bancaria del Inversor). Quanloop no acepta dinero online en la Plataforma. Todos los inversores tienen que transferir su dinero mediante pagos SEPA a la cuenta IBAN indicada en la Plataforma tras la autenticación. Quanloop utiliza diferentes bancos y entidades de pago autorizadas para agregar las transacciones entrantes de los inversores y utiliza varias cuentas IBAN diferentes. Quanloop puede cambiar su cuenta IBAN en cualquier momento sin previo aviso.

El Inversor sólo puede añadir dinero en euros. Todo dinero que se transfiera en otras monedas está sujeto a la denegación o a su cambio.

Quanloop no tiene control sobre los pagos pendientes realizados por un inversor. Una vez que un inversor realiza una transferencia, el calendario de liquidación depende de cada banco.

El Inversor tiene limitado el saldo total de dinero transferido a la Plataforma desde la cuenta bancaria del Inversor a una cantidad correspondiente a su límite de inversión actual (en adelante, el Límite). Quanloop ofrece los siguientes Límites y estados:

A) El Límite básico permite al Inversor añadir un máximo de mil (1.000 €) euros a su cuenta. Quanloop puede, de forma selectiva, a su discreción, solicitar un Vídeo-selfie o una reunión presencial y pedir que se presente un formulario que demuestre el origen de los fondos del Inversor.

B) El Límite avanzado permite al Inversor añadir más de mil (1.000 €) euros y un máximo de quince mil (15.000 €) euros a su cuenta. El requisito previo para este nivel es un Vídeo-selfie o una reunión presencial y la presentación de un formulario que demuestre el origen de los fondos del Inversor. Quanloop podrá, de forma selectiva y a su discreción, solicitar copias de los documentos que acrediten el origen de los fondos del Inversor.

C) El Límite profesional permite al Inversor añadir más de quince mil (15.000 €) euros a su cuenta. El requisito previo para este nivel es un Vídeo-selfie o una reunión presencial, la presentación de un formulario que demuestre el origen de los fondos del Inversor y copias de los documentos que demuestren el origen de los fondos del Inversor. El límite máximo depende de la cantidad de capital que haya pasado la verificación, pero es de un máximo de ciento cincuenta mil (150.000 €) euros.

Un documento que demuestre el origen de los fondos es cualquier documento que revele de dónde proceden los fondos transferidos a Quanloop (en adelante, la Prueba del origen de los fondos), por ejemplo, documentos que confirmen el salario, declaraciones de impuestos y extractos bancarios, o un documento que indique que los fondos proceden del producto de la venta de activos del Inversor (por ejemplo, bienes inmuebles o acciones).

El plazo mínimo para la tramitación de los documentos es de tres horas hábiles (3h) y se realiza durante el horario laboral normal (entre las 9h y las 18h de lunes a viernes, excepto los días festivos oficiales). El plazo máximo para la tramitación de los documentos no está limitado.

La solicitud del Inversor para superar el Límite puede ser denegada si la información facilitada no es coherente con la verificación realizada a través de otras fuentes, es irracional o irrazonable o es inexacta o incompleta. Quanloop se reserva el derecho de rechazar las solicitudes de superación del Límite sin explicar el motivo al Inversor.

El Inversor no puede tener una cuenta conjunta en la Plataforma, por lo que cualquier dinero enviado desde la cuenta bancaria del Inversor que pertenezca a unas pocas personas se considerará que pertenece únicamente al Inversor. Quanloop no aceptará ninguna reclamación sobre el dinero transferido desde dichas cuentas por parte de las personas que sean cotitulares de dichas cuentas bancarias.

El Inversor no puede recibir el dinero para sus cuentas de un tercero, excepto si el tercero es una entidad de pago profesional que ofrece un servicio de entrega de dinero al Inversor y el beneficiario final verificado del dinero es el Inversor. Si el dinero fue transferido para el Inversor, pero desde una cuenta que no pertenece al Inversor y el cesionario no es un intermediario autorizado, este dinero será rechazado y devuelto al pagador original del dinero. Quanloop tiene derecho a retener una cantidad de dinero que sea igual al coste de la transferencia por parte de un banco o entidad de pago utilizada para procesar esa transacción. Si el coste de la devolución del dinero es superior a la cantidad de dinero a transferir, Quanloop utilizará los fondos a devolver para pagar ese coste.

El Inversor Empresarial no puede recibir dinero de la cuenta abierta a nombre de su representante. Cualquier dinero recibido de la cuenta del representante destinado al Inversor empresarial se considerará como fondos de un tercero sin licencia y se rechazará.

Quanloop sólo opera en la moneda euro. El inversor está obligado a asegurarse de recargar su cuenta en euros. La transferencia de dinero en cualquier otra moneda puede hacer que sea rechazada o aceptada después del cambio. Quanloop es el único que decide rechazar o aceptar el dinero en la moneda extranjera. La aceptación del dinero en la moneda extranjera puede conllevar una tasa de aceptación de la transacción y la tasa de cambio de moneda, que se basa en la tasa del banco correspondiente que se utiliza para aceptar una transacción. Cualquier dinero enviado a Quanloop en una moneda extranjera cuyo valor en la moneda euro sea inferior al coste de la comisión de aceptación de la transacción y de la comisión de cambio de moneda, puede provocar un saldo negativo en la cuenta del Inversor; en tal caso, Quanloop tiene derecho a reclamar al Inversor la compensación del saldo negativo. Quanloop aplica el tipo de cambio de moneda ofrecido por el banco, que se utilizó para recibir el dinero del Inversor; este tipo de cambio puede diferir de los tipos oficiales del BCE.

14. Retirada del dinero del Inversor

La opción de retirar dinero solo se permite al Inversor mediante el uso de un documento de identidad válido, una cuenta IBAN verificada a su nombre, y si se requiere por requisito del Límite y el estado actual del Inversor, mediante la presentación de un formulario y copias que demuestren el origen de los fondos del Inversor.

El Inversor puede solicitar la transferencia de dinero de su cuenta de Inversor a su cuenta bancaria. En el momento de la solicitud de retirada, parte del dinero puede ser prestado al Prestatario (en adelante, los Fondos invertidos) o no (en adelante, los Fondos disponibles).

La solicitud de retirada de dinero detiene la oferta de esa cantidad de dinero al Prestatario desde día posterior a la solicitud y confirma su transferencia a la cuenta bancaria del inversor en el momento que esa cantidad se encuentre disponible. La solicitud de retirada de dinero que se retrase se llevará a cabo automáticamente junto con la devolución del principal del Préstamo.

El Inversor podrá retirar una parte o la totalidad de sus fondos Disponibles con un límite de quince mil (15.000,00 €) euros a la semana. Quanloop liberará los fondos disponibles de la cuenta bancaria de sus clientes al final del día en curso.

En caso de retirada, la Plataforma transferirá el dinero a la cuenta IBAN verificada más reciente del Inversor. El IBAN se considera verificado después de que el Inversor envíe cualquier cantidad de dinero desde esa cuenta, acreditando que el nombre en la Plataforma es igual al nombre del beneficiario.

Si la transferencia inicial de dinero a la Plataforma se realizó a través de un intermediario autorizado, aunque el Inversor no haya ordenado ese servicio y no haya sido consciente de la forma en que su dinero se transfirió a la Plataforma, se limitará la retirada de fondos.

El Inversor puede solicitar una actualización manual de su cuenta bancaria. Si se recibe una solicitud de este tipo, Quanloop tiene derecho a rechazarla.

Si el Inversor ha transferido su dinero desde una cuenta que no es un IBAN, Quanloop no aceptará solicitudes de retirada de dinero a dicha cuenta. Quanloop no convertirá el número de cuenta bancaria local del Reino Unido en un IBAN si el dinero se recibe de la cuenta bancaria local del Reino Unido que pertenece al Inversor o a un intermediario autorizado que realiza la transacción por él.

Quanloop no estará obligado a pagar intereses adicionales ni ninguna otra penalización monetaria por el tiempo que transcurra desde la solicitud de la retirada de dinero hasta la recepción del dinero en su cuenta bancaria por parte del Inversor. Quanloop no será responsable de ninguna pérdida o daño derivado de la información incorrecta en la cuenta del Inversor, incluyendo la ausencia del número de cuenta bancaria del Inversor.

El depósito de los fondos a la cuenta bancaria del Inversor depende del banco y puede tardar hasta tres (3) días laborables.

Quanloop notifica el pago por correo electrónico y a través de la aplicación móvil. La notificación se envía cuando el dinero se adeuda a la cuenta de Quanloop.

15. Conflictos de intereses

Quanloop y el Prestatario declaran que pertenecen a los mismos propietarios finales, aunque actúan como dos entidades comerciales independientes con funciones comerciales diferentes.

La función principal de Quanloop, según estas Condiciones y la documentación legal correspondiente publicada en la Plataforma, es la de operar la Plataforma y prestar sus servicios a los inversores y al Prestatario.

La función principal del Prestatario, de acuerdo con estas Condiciones y la documentación legal correspondiente publicada en la Plataforma, es iniciar la deuda y actuar como proveedor de financiación mayorista para sus clientes empresariales.

Los accionistas de Quanloop y el Prestatario creen firmemente que no existe ningún conflicto de intereses entre estas dos entidades, ya que el papel de cada empresa está estrictamente definido. En caso de que haya alguna duda de que exista un conflicto de intereses para el Inversor, éste no debería abrir una cuenta en la Plataforma ni invertir con Quanloop.

Quanloop declara que no tiene inversores que hayan tenido más información que los demás inversores sobre el negocio de Quanloop o del Prestatario. La información que comparte Quanloop con los inversores es siempre igual de transparente.

El Prestatario declara que conoce a cada uno de los Inversores que han suscrito el contrato de Préstamo, y que nunca ha prestado ni prestará dinero a ninguna entidad empresarial que directa o indirectamente pertenezca o se relacione con un Inversor con el que el Prestatario haya suscrito el contrato de Préstamo.

Quanloop declara que todos los inversores, el Prestatario y las partes de los Acuerdos de Crédito se identifican constantemente y se gestionan de forma eficaz según sus políticas internas sobre conflictos de intereses.

Quanloop y el Prestatario declaran que sus empleados, contratados tanto directa como indirectamente, incluidos sus subcontratistas y sus empleados, no podrán ser los Inversores en la Plataforma a menos que haya sido aceptada con fines de prueba por la dirección de Quanloop; en caso de que se defina dicha finalidad de prueba, el empleado-inversor sólo podrá utilizar los fondos entregados por Quanloop para ese fin con un límite no superior a cincuenta (50,00 €).

Quanloop declara que puede darse el caso de que un familiar, un amigo o cualquier otra persona relacionada con un empleado de Quanloop o del Prestatario, incluidos sus subcontratistas y los empleados de éstos, se conviertan en inversores en la Plataforma. Quanloop no puede impedir o limitar de otro modo su capacidad o derecho a invertir en la Plataforma; sin embargo, limita a sus empleados y subcontratistas a no compartir ninguna información relacionada con el trabajo con sus familiares, amigos y otras personas relacionadas.

El Inversor declara que no tiene ningún conflicto de intereses con Quanloop ni el Prestatario, y que no es empleado de Quanloop ni del Prestatario ni de su subcontratista.

16. Soporte

Quanloop ofrece asistencia en línea a través del chat en línea de la Plataforma, a través de la mensajería social y por correo electrónico.

Todos los canales de comunicación por chat y mensajería social están destinados, en primer lugar, a ofrecer una rápida resolución de las cuestiones técnicas para los inversores indicados y a apoyar el proceso de incorporación de los nuevos inversores. Este canal no está destinado a la comunicación previa a la comercialización o a las ventas.

La comunicación por correo electrónico está destinada a cualquier tipo de ayuda que solicite un Inversor o por una persona no autorizada.

Quanloop ofrece soporte web de 9:00 a 18:00 h de lunes a viernes (excluyendo los días festivos de Estonia). Cualquier solicitud de soporte que se reciba fuera de este horario será atendida durante el siguiente período de soporte.

Cuando se reciba una solicitud de asistencia por correo electrónico, el equipo de asistencia asignará una prioridad y se remitirá a un miembro del equipo correspondiente para que tome medidas. A continuación se presenta una lista de cada prioridad y su significado:

Nivel de prioridad Tiempo de resolución del objetivo Descripción Ejemplo
Bajo 2 - 4 días laborales Consultas generales y cómo hacerlo, etc. Cualquier pregunta relacionada con el uso y funcionamiento del sitio web.
Cualquier pregunta sobre la inversión en general, por ejemplo, el algoritmo, los riesgos.
Cualquier pregunta sobre Quanloop, por ejemplo, informes, estadísticas y cifras.
Cualquier pregunta sobre las actividades del inversor fuera de la inversión, por ejemplo, el tiempo de transferencia del envío de fondos, los cargos fuera de Quanloop, SEPA y SEPA inst, etc.
Normal 1 - 2 días laborales Cuestiones que tienen un efecto mínimo en Quanloop y/o en el Portal del Prestatario. Cuestiones relacionadas con el acceso a la cuenta, incluidos los enlaces de referidos y la modificación de datos.
Preguntas relacionadas con la inversión del inversor, por ejemplo, sobre sus ingresos, cancelación de retiros, consultas sobre otros ingresos, etc.
Problemas relacionados con el contenido del sitio web no causados por los servidores de Quanloop.
Alto 1 - 2 días Errores o problemas que afectan a la Plataforma. Interrupciones técnicas que impidan a los usuarios utilizar la Plataforma, por ejemplo, el inicio de sesión, el cambio de cuentas, los informes, las descargas, etc.
Urgente Hasta 1 día Errores generalizados que afectan a la Plataforma y que son perjudiciales para la reputación de Quanloop. El equipo de soporte actuará inmediatamente y tratará de resolverlo en 1 día laborable. La Plataforma no es accesible.
En el sitio web se presentan contenidos engañosos que podrían dar lugar a acciones legales o afectar negativamente a un número importante de personas.
Mensajes de seguridad relacionados con la cuenta crítica, por ejemplo, acceso no autorizado.

17. Coste del servicio y cuota de servicio

Quanloop cobra una cuota de servicio al Prestatario por los servicios que pone a su disposición en la Plataforma.

Quanloop no cobra al Inversor por los servicios disponibles en la Plataforma, excepto por los servicios personalizados, como la recepción del dinero a través de un sistema no SEPA, el cambio de moneda distinta al euro, la solicitud de realizar una operación de pago manual, etc. Dichos servicios personalizados se cobran al mismo precio que Quanloop ha comprado este servicio a un proveedor externo sin ningún recargo.

18. Reclamaciones

Quanloop se esfuerza por mantener la máxima calidad de la Plataforma y sus servicios. Si el Inversor no está satisfecho con un servicio de la Plataforma, con la propia Plataforma o con el cumplimiento de sus obligaciones por parte del Prestatario, deberá informar inmediatamente a Quanloop de cualquier queja. La presentación de toda queja deberá hacerse por escrito y entregarse a Quanloop por vía electrónica a través de la dirección de correo electrónico [email protected] de la dirección de correo electrónico registrada en la Plataforma.

Quanloop se esforzará por resolver cada reclamación de una fuente identificada de la forma más rápida y equitativa posible.

19. Idioma predominante

Estas Condiciones generales y otros documentos legales, incluyendo, entre otros, al contrato de Préstamo, avisos, renuncias, materiales de precomercialización y comercialización, han sido preparados y ejecutados en el idioma inglés. Cualquier traducción a cualquier otro idioma será utilizada solo por comodidad o para realizar las presentaciones necesarias, y la versión original en inglés prevalecerá en todas las cuestiones de interpretación. Toda la información legal, las notificaciones y las comunicaciones que deban darse o entregarse en virtud del presente documento deberán estar en inglés o ir acompañadas de una traducción en inglés.

20. Otras condiciones diversas

Si alguna disposición de estas Condiciones es declarada ilegal, inválida o inaplicable por cualquier tribunal de la jurisdicción competente, esto no afectará a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

La Plataforma es un servicio en línea, y todos los documentos o avisos que Quanloop desee entregar a sus Inversores podrán serles entregados a través de la Plataforma en las páginas a las que se accede al autenticarse. El Inversor también puede recibir por correo electrónico un aviso para iniciar sesión en la Plataforma. Quanloop también podrá enviar al Inversor cartas a la dirección electrónica que haya registrado en ella o de cualquier otra forma que considere oportuna.

Los derechos de Quanloop en virtud de estas Condiciones pueden ejercerse tantas veces como sea necesario, son acumulativos y no excluyen ningún derecho o recurso previsto por la ley. El retraso en el ejercicio de cualquier facultad concedida a Quanloop o al Prestatario en estas Condiciones no supone una renuncia a ese derecho.

Quanloop podrá ceder o transferir la totalidad o parte de sus respectivos derechos y obligaciones en virtud de estas Condiciones a cualquier persona que considere razonablemente capaz de cumplirlas. Quanloop también podrá ejercer cualquier derecho a través de cualquier empresa legalmente relacionada con Quanloop o de un proveedor de servicios que contrate. El Inversor no podrá ceder ni transferir sus derechos y obligaciones en virtud de estas Condiciones.

La residencia, la ubicación, el lugar del proveedor de servicios en línea, y el lugar de la prestación del servicio en línea según estas Condiciones son la República de Estonia. Estas Condiciones se rigen y se interpretan de acuerdo con la legislación estonia. Si surge cualquier disputa (ya sea contractual o no contractual) de estas Condiciones o en relación con ellas, el Inversor y nosotros nos someteremos a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Estonia.

Efectivo desde: 18.02.2022

Descargo de responsabilidad: Algunos de los textos de este sitio web son exclusivamente de comunicación comercial. Nada de lo publicado por Quanloop constituye una recomendación de inversión, ni los datos o contenidos publicados por Quanloop pueden tomarse como fundamento para realizar cualquier actividad de inversión. Quanloop recomienda encarecidamente que realice su propia investigación independiente y/o hable con un profesional de la inversión cualificado antes de tomar cualquier decisión financiera.